Toimitusehdot

Team Factoryn toimitusehdot

Näissä toimitusehdoissa kerrotaan Team Factory Finland (Top Pick Oy, Y-tunnus: 2217628-5) toimitusehdoista. Toimitusehdot sisältävät tiedon muun muassa verkkokaupan toimitustavoista ja -hinnoista, palautuskäytännöistä ja maksutavoista.

1. Sisältö

1. Sisältö
2. Yleistä
3. Toimitusaika
4. Toimitustavat
5. Maksutavat
6. Palautukset
7. Myyntialue
8. Laskutettavat työt

2. Yleistä

Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron 25,5% ja hinnat ilmoitetaan euroissa (€), mikäli toisin ei mainita.

Pidätämme oikeuden peruuttaa kaupan tai tehdä hintamuutoksia, mikäli tilattu tuote tai sen hinta ei vastaa todellista markkinahintaa johtuen esimerkiksi verkkokaupan teknisestä virheestä tai inhimillisestä virheestä.

Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin. Asiakas sitoutuu tilatessaan näihin toimitusehtoihin.

3. Toimitusaika

Tuotekohtaiset toimitusajat näkyvät kunkin tuotteen tuotekortista. Maksu- ja toimitustapojen ehdot näkyvät tältä sivulta Toimitustavat- ja Maksutavat-kohdista. Annetut toimitusajat ovat arvioita toimitusajoista eivätkä sido myyjää. Team Factory ei vastaa asiakkaalle koituvista vahingoista ja/tai lisäkuluista, mikäli toimitus viivästyy.

Tilaus käsitellään mahdollisuuksien mukaan sen saapumispäivänä tai saapumista seuraavana arkipäivänä ja näin ollen toimitusaika varastossamme olevilla tuotteilla on 1-4 arkipäivää. Mikäli toimituksessa on ongelmia tai toimitusaika poikkeaa oleellisesti ilmoitetusta, on Team Factory mahdollisimman nopeasti yhteydessä asiakkaaseen.

Verkkokauppamme ja myymälän varastosaldot päivittyvät lähes ajantasaisesti. On kuitenkin mahdollista, että tuote on juuri loppunut, vaikka tuotetiedot näyttävät sitä olevan myymälässämme. Mikäli tällainen harmittava tilanne tilauksessa tapahtuu, olemme yhteydessä tilaajaan mahdollisimman pian.

Tilattavat tuotteet

Tuotteen ollessa loppunut, se voi kuitenkin olla edelleen tilattavissa. Tällöin saadessamme tilauksen, tilaamme tuotteen toimittajaltamme. Kyseisen tuotteen kohdalla on ilmoitettu tällöin arvioitu toimitusaika tilauksestasi. Pyrimme ilmoittamaan tilauksen jälkeen mahdollisimman nopeasti tarkennetun toimitusajan, mikäli se ei jostain syystä ole ilmoitetun mukainen.

Mikäli tuotteen kohdalla ei ole näkyvissä esim. jotain kyseisen tuotteen kokoa, se on tällöin kokonaan loppunut, eikä mitä todennäköisemmin enää ollenkaan tilattavissa. Voit tällaisessa tapauksessa varmistaa Team Factorystä tuotteen tilattavuuden.

4. Toimitustavat

Toimitamme tilauksia alla listatuilla toimitustavoilla. Toimitustapojen saatavuutta rajataan painon ja paketin koon mukaan. Tilauskohtaisesti saatavilla olevat toimitustavat näytetään automaattisesti ostoskorissa ja myös hinnat lasketaan automaattisesti.

Mikäli jotain tilauksen tuotteista ei ole varastossa, tilauksesi jää odottamaan puuttuvia tuotteita. Voimme tarvittaessa toimittaa varastosta heti löytyvät tuotteet erikseen ja loput tuotteet toimitetaan jälkitoimituksella. Tällöin asiakkaalta peritään kustakin toimituksesta oma toimitusmaksu. Mikäli olet kiinnostunut jälkitoimituksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan tilausnumero.

Postin toimitustavat

Tilauksesi on noudettavissa antamasi osoitteen mukaisesta tai erikseen valitsemastasi Postin toimipisteestä, sekä pakettiautomaatista yleensä lähettämistä seuraavana päivänä. Samoin voit tilata toimituksen suoraan kotiin tai työpaikalle. Voit seurata paketin etenemistä antamamme seurantakoodin avulla ja noutaa paketin tämän kyseisen koodin avulla. Huom! Annathan tilatessasi puhelinnumeron, johon saat saapumisilmoituksen.

Nouto

Voit myös noutaa tilauksesi Team Factorystä sen aukioloaikoina. Noudosta ei peritä toimitusmaksua.

5. Maksutavat

Verkkomaksut - Paytrail Oyj

6. Palautukset

Ostoksilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka lasketaan tavaran vastaanottamishetkestä lähtien. Palautettujen tuotteiden täytyy olla alkuperäisissä pakkauksissa ja myyntikuntoisia. Näiden ehtojen täyttyessä hyvitämme tuotteesta maksetun summan. Tilauksen alkuperäistä toimitusmaksua ei hyvitetä. Tuotteen voi vaihtaa toiseen tuotteeseen yhden kerran veloituksetta. 

Mikäli tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana, toimitamme veloituksetta uuden asiakkaalle. Emme vastaa kuljetuksessa rikkoutuneen tuotteen aiheuttamista vahingoista asiakkaalle.

Asiakkaan toivomuksesta valmistetuilla tai esim. tilauksesta painatuksia sisältävillä tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Mikäli tuotteessa on virhe ja haluat tehdä tuotteesta reklamaation, ota yhteyttä ennen palautusta Team Factoryiin.

Mikäli tuote palautuu meille aiheetta, esim. noutamaton paketti, veloitamme tilauksen postikulut asiakkaalta.

Palautusohjeet

Varmistathan ennen tuotteiden palautusta, että tuotteet ovat alkuperäisissä pakkauksissa ja myyntikuntoisia. Esimerkiksi kenkälaatikot tai vastaavat pakkaukset tulee olla pakattuna erilliseen pakettiin, jotta alkuperäinen pakkaus säilyy vahingoittumattomana.

Ilmoita meille palautuksesta ennakkoon asiakaspalvelu@teamfactory.fi.

Palauttaminen onnistuu kätevimmin joko paketin mukana toimitetulla palautuskortilla tai Postin tiskiltä asiakaspalautuksena. Tehdessäsi Postin toimipisteessä asiakaspalautusta, tulee palautuspakettiin kirjoittaa Team Factoryn palautuskoodi: 629136.

Liitäthän tilauksen mukaan seuraavat tiedot:

• Omat tiedot: nimi, osoite ja puhelinnumero.
• Tieto, jos haluat vaihtaa tuotteen uuteen.
• Tilausnumero, löytyy sekä kuitista että sähköpostiin toimitetusta tilausvahvistuksesta.
• Palautuksen syy (vapaaehtoinen tieto). Haluamme kehittää toimintaamme ja haluaisimme mielellään kuulla, minkä takia palautus tehdään. Näin voimme palvella asiakkaitamme jatkossa paremmin.

Toimita palautuksen yhteydessä esim. palautuksesta sovittu sähköpostiprintti tai tuotteen tilausvahvistus, niin näemme siitä maksun palautukseen tarvittavia tietoja. Antamalla meille mahdollisimman tarkat tiedot autat meitä palautuksen käsittelyssä ja nopeutat asian käsittelyä.

Palautus on maksuton Suomen sisällä. Tilauksen alkuperäistä toimitusmaksua ei hyvitetä. Mahdollisia ulkomaantilauksia palautettaessa perimme palautuksesta aiheutuvat lisäkulut asiakkaalta.

7. Myyntialue

Tuotteitamme voi tilata verkkokaupan kautta vain Suomeen. Mikäli olet kuitenkin kiinnostunut tilaamaan tuotteita ulkomaille tai Ahvenanmaalle, ota meihin yhteyttä esim. yhteydenottolomakkeen kautta. Ulkomaille toimitettaessa tilauksen toimituskustannukset määräytyvät toimitusmaan mukaan.

8. Lisätyöt ja laskutettavat työt

Toisinaan tilauksien yhteydessä saattaa tulla lisätyötä esim. tilaukseen liittyvien lisäselvityksien (esim. tulli- ja veroselvitykset, täytettävät lomakkeet) tai erityistoiveiden (esim. lahjapakkaus) osalta. Jos lisätyö aiheutuu asiakkaan vuoksi, veloitamme kaiken aiheutuvan lisätyön suoraan asiakkaalta. Veloituksemme lisätyöstä on 50,00e/h ja minimilaskutus on 0,5h. Laskutettavasta työstä ilmoitetaan aina asiakkaalle ennen työtä, mikäli mahdollista.